Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Fyrbilligt
Sheldon Street 71-75 London
Email: Info@fyrbilligt.dk
Telefon: +45 20771465

Levering:

Fyrbilligt.dk leverer normalt inden for 1-7 hverdage. Der kan dog forekomme forlængede leveringstider i yderområder og især i spidsbelastningsperioder. Enkelte varer kan være i restordre, og der kan forekomme perioder med særlig stor ordreindgang, specielt i starten af fyringssæsonen og under tilbud. I disse tilfælde må nogle kunder forvente længere leveringstid. Bemærk, at alle leveringstider på fyrbilligt.dk er vejledende. Fyrbilligt.dk fraskriver sig ansvar overfor køber i tilfælde af forsinket levering (købeloven § 24).

• Ved forgæves levering koster det DKK 795,- pr. palle, hvis leveringsbetingelserne ikke er opfyldt.
  
• Er din vare allerede afsendt fra vores lager og ønsker du at annullere ordren, koster det dig DKK 495,- pr. palle.
• Man kan ikke vælge hverken faste dage eller tidspunkter. Vi skal have minimum 3 dage at gøre godt med. Kontakt os venligst via e-mail eller telefon for aftale.

Sådan foregår leveringen

Direkte levering til døren
Vi leverer dit brænde, dine træpiller eller briketter direkte til din dør. Det er vigtigt, at der er tilstrækkelig plads, så lastbilen kan køre helt frem til døren – konkret betyder det, at der skal være mindst 3 meter i bredden og mindst 4 meter i højden, og at der ikke må være hængende grene eller lignende i vejen. Underlaget skal være en solid overflade, såsom asfalt, fliser, beton eller kørefliser – det er ikke muligt at køre hen over kantsten, granitskærver, sten, grus eller lignende.

Bemærk, at det er kundens ansvar at aflæse varerne fra lastbilen. Vores levering omfatter transporten helt frem til døren, men du skal selv sørge for det nødvendige udstyr og hjælpe med aflæsningen.

Betaling

Du kan betale med:

• Bankoverførsel (se vilkår andetsteds) (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Alle priser er i DKK og uden moms.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare – eller den sidste vare i tilfælde af bestilte varer leveret separat.

Du skal inden for 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes til info@fyrbilligt.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din besked skal du tydeligt angive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du er selv ansvarlig for, at varen kommer retur, samt for varens stand, indtil den er modtaget af Fyrbilligt

Hvis varen mistes eller beskadiges under returneringen, hæfter du som kunde for varens fulde værdi, indtil den er modtaget af Fyrbilligt.dk.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug. Vær opmærksom på, at hvis du undlader at overdække brændet, kan fugt og vind medføre værdiforringelse.

Er varen prøvet ud over det nævnte, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får delvist eller intet af købsbeløbet retur, alt efter varens handelsmæssige værdi.

Nogle varer kan grundet deres art ikke returneres med normal post.
Kontakt os venligst via e-mail på info@fyrbilligt.dk for et tilbud på afhentning af returvarer. Returneringsomkostningerne forventes højst at beløbe sig til 2.000 kr.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, før varen er afsendt, tilbagefører vi det fulde beløb. Er varen derimod sat til kørsel/afsendt, trækkes leveringsomkostningerne fra det fulde beløb.

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end standardlevering), uden unødig forsinkelse – senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet dens stand.

Du kan også fortryde købet ved at give besked via e-mail eller telefon. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer, bedes du kontakte os på:

Fyrbilligt.dk
Sheldon Street 71-75
London
Email: info@fyrbilligt.dk

Alle reklamationer skal foregå via e-mail til info@fyrbilligt.dk med angivelse af ordrenummer, billeddokumentation samt en beskrivelse af reklamationen.
Når du handler på Fyrbilligt.dk har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen – alt efter den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationen skal foretages inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Reklameres inden for 1 måned efter opdagelsen, anses reklamationen altid som rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og husk at gemme kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Ved aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, der afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.
Refusion sker som udgangspunkt via bankoverførsel. De nødvendige bankoplysninger skal du selv fremsende til Fyrbilligt.dk via e-mail.
Ved betaling med kort, tilbagebetales beløbet til det kort, der blev anvendt til betalingen.

Persondatapolitik

For at kunne indgå aftale med os, indsamler vi følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Disse oplysninger registreres og videregives udelukkende for at kunne levere dine varer.
Oplysningerne opbevares hos Fyrbilligt i fem år, hvorefter de slettes.

Som registreret hos Fyrbilligt har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen samt at få indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Kontakt henvendelser om dette til: info@fyrbilligt.dk

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail på info@fyrbilligt.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Fyrbilligt
Sheldon Street 71-75
London
Email: info@fyrbilligt.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularen udfyldes på papir)

Disse betingelser gælder fra den dag, de er offentliggjort på fyrbilligt.dk. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@fyrbilligt.dk eller telefon +370 63245939.